Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al realizar una reserva en Yagüi Urco, ya sea a través de nuestro sitio web o por cualquier otro medio, el huésped acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, le rogamos que no realice la reserva.

2. Proceso de reserva y confirmación

Toda reserva realizada a través de nuestra plataforma queda inicialmente en estado pendiente hasta que el equipo de Yagüi Urco la revise y confirme.

• La reserva no se considera confirmada hasta que el huésped reciba un correo electrónico de confirmación de nuestra parte.
• Yagüi Urco se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de reserva, especialmente en caso de error en el precio, indisponibilidad del alojamiento o incumplimiento de las presentes condiciones.
• En caso de rechazo, se notificará al huésped por correo electrónico.

3. Pago

El pago se realiza mediante transferencia bancaria a los datos que se indicarán durante el proceso de reserva. El comprobante de transferencia debe ser subido a la plataforma para que el equipo pueda verificarlo.

• El monto total de la reserva debe ser pagado en su totalidad al momento de confirmar.
• La reserva no será confirmada hasta que el pago haya sido verificado por el equipo de Yagüi Urco.
• Los precios publicados están expresados en la moneda indicada en la plataforma e incluyen los impuestos aplicables.

4. Política de cancelación

• Devolución total (100%): aplica cancelando con al menos 14 días de anticipación al check-in. No aplica si la reserva fue realizada con menos de 14 días de antelación.
• Cambio de fecha sin recargo (fuerza mayor): por motivos de fuerza mayor (clima extremo, emergencias u otras causas ajenas al huésped), se permite reprogramar la estadía sin costo adicional, sujeto a disponibilidad, hasta 7 días antes del check-in.
• Cambio de fecha o devolución parcial (entre 7 días y 72 horas antes del check-in): se puede reprogramar pagando un recargo del 30% del costo de la reserva, o solicitar la devolución del 70% del valor pagado. Este cargo se aplica por el corto plazo para reasignar el espacio.
• Sin devolución ni cambio (menos de 72 horas antes del check-in): no se realizan cambios ni devoluciones de ningún tipo faltando menos de 3 días para el check-in.

5. Check-in y check-out

• Check-in: desde las 14:00 h.
• Check-out: hasta las 10:00 h.
• Llegadas fuera de este horario deben coordinarse previamente con el equipo de Yagüi Urco y están sujetas a disponibilidad.

6. Capacidad y tipos de alojamiento

Yagüi Urco ofrece tres tipos de alojamiento:

• Carpas: carpas de montaña 3 estaciones ubicadas en zonas de camping del mirador.
• Glamping: experiencias de glamping con zona BBQ, ducha de agua caliente y ponchos de alpaca.
• Suites: suites con zona BBQ, ducha de agua caliente y areas compartidas.

Cada alojamiento tiene una capacidad máxima indicada en la plataforma. No se permite exceder dicha capacidad bajo ninguna circunstancia. El número de huéspedes declarado al momento de la reserva es vinculante.

7. Reglas del lugar

• Yagüi Urco es un espacio de naturaleza y montaña. Se exige respeto por el entorno, la flora y la fauna del lugar.
• Queda estrictamente prohibido encender fuego fuera de las zonas habilitadas para BBQ o fogón, y arrojar basura en áreas no destinadas a ese fin.
• Se ruega mantener silencio entre las 22:00 y las 07:00 h para el descanso de todos los huéspedes.
• No se permiten mascotas sin autorización previa y expresa del equipo de Yagüi Urco.
• El consumo de alcohol está permitido dentro de las instalaciones, siempre que se mantenga un comportamiento respetuoso hacia el resto de los huéspedes y el entorno.
• Cualquier daño causado a las instalaciones, equipos o bienes del alojamiento será responsabilidad económica del huésped.

8. Responsabilidad

Yagüi Urco no se hace responsable por pérdidas, robos o daños a los objetos personales de los huéspedes durante su estadía.

Los huéspedes participan en actividades de montaña bajo su propia responsabilidad. Yagüi Urco recomienda contar con un seguro de viaje o de actividades al aire libre adecuado.

9. Privacidad

Los datos personales recogidos durante el proceso de reserva (nombre, correo electrónico, teléfono) son utilizados exclusivamente para gestionar la reserva y comunicarnos con el huésped. No se comparten con terceros sin consentimiento previo.

10. Modificaciones

Yagüi Urco se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página. La reserva realizada con posterioridad a cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos o con tu reserva, puedes contactarnos a través de:

• WhatsApp: +593 99 764 4531
• Instagram: @yaguiurco

12. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del Ecuador.