Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Yagüi Urco, con domicilio en San Miguel, Bolívar, Ecuador. Puedes contactarnos por WhatsApp al +593 99 764 4531 o por Instagram en @yaguiurco.

2. Datos que recopilamos

• Datos de reserva: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fechas de estadía, número de huéspedes y comprobante de pago. Los proporcionas directamente al realizar tu reserva.
• Datos de navegación: mediante Google Analytics 4 recopilamos información anónima sobre cómo usas nuestro sitio web (páginas visitadas, duración de la sesión, dispositivo, país de origen). No permite identificarte personalmente.
• Comunicación por WhatsApp: si nos contactas por WhatsApp, el contenido de esa conversación queda sujeto a la política de privacidad de WhatsApp (Meta).

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar y confirmar tu reserva.
• Comunicarnos contigo en relación a tu estadía (confirmación, cambios, cancelaciones).
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de usuario mediante datos de navegación agregados.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Ecuador.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de reserva (Art. 7 LOPDP) y, para los datos de navegación, en nuestro interés legítimo de mejorar el servicio (Art. 7 LOPDP). Google Analytics se utiliza sin incluir datos personales identificables.

5. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Únicamente los compartimos con:

• Google LLC — para el servicio de Google Analytics 4, bajo el acuerdo de procesador de datos de Google. Los datos son anonimizados antes de su envío.

6. Conservación de los datos

• Datos de reserva: se conservan durante el período necesario para gestionar la reserva y hasta 2 años después de la fecha de check-out, con fines de gestión de reclamaciones y obligaciones contables.
• Datos de navegación (GA4): conservados durante 14 meses conforme a la configuración predeterminada de Google Analytics.

7. Tus derechos

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp al +593 99 764 4531. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies de análisis de Google Analytics 4. Puedes deshabilitar las cookies de análisis desde la configuración de tu navegador sin que ello afecte al funcionamiento del sitio.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. La transmisión de datos entre tu navegador y nuestro servidor está cifrada mediante HTTPS/TLS.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio relevante será notificado publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

11. Legislación aplicable

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador y demás normativa aplicable. Para reclamaciones puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.